POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad («Política»). Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar («Información Personal») en el sitio web NELLASO.COM («Sitio Web» o «Servicio») y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, «Servicios»), y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa Información Personal. También describe las opciones de que dispone en relación con el uso que hacemos de sus Datos Personales y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos.

Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Usuario», «usted» o «su») y NELLASO («NELLASO», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Si suscribe el presente acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad al presente acuerdo, en cuyo caso los términos «Usuario», «usted» o «su» se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, no debe aceptar este acuerdo y no puede acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas de las que no somos propietarios ni controlamos, ni a las personas que no empleamos ni gestionamos.

Recogida automática de información

Cuando usted abre el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web que estaba visitando antes de llegar al Sitio Web y los Servicios, las páginas del Sitio Web y los Servicios que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, la información que busca en el Sitio Web, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.

La información recopilada automáticamente sólo se utiliza para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y el tráfico del Sitio Web y los Servicios. Esta información estadística no se agrega de forma que permita identificar a ningún usuario concreto del sistema.

Recogida de información personal

Usted puede acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios sin decirnos quién es ni revelar ninguna información que permita identificarle como individuo concreto e identificable. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones ofrecidas en el Sitio Web, es posible que se le pida que proporcione cierta Información Personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico).

Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione conscientemente al crear una cuenta o rellenar cualquier formulario del sitio web. Cuando se le solicita, esta información puede incluir lo siguiente:

-Datos de la cuenta (como nombre de usuario, identificador único de usuario, contraseña, etc.)
– Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
– Información personal básica (como nombre, país de residencia, etc.)
– Datos de geolocalización de su dispositivo (como latitud y longitud)
– Cualquier otro material que nos envíe voluntariamente (como artículos, imágenes, comentarios, etc.)

Puede optar por no facilitarnos sus Datos Personales, pero entonces es posible que no pueda beneficiarse de algunas de las funciones del Sitio Web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.

Privacidad de los niños

No recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no envíe ninguna información personal a través del sitio web ni de los servicios. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales a través del Sitio Web y los Servicios, póngase en contacto con nosotros para solicitarnos que eliminemos los Datos Personales de ese niño de nuestros Servicios.

Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y a que ayuden a hacer cumplir esta Política indicando a sus hijos que nunca faciliten Datos Personales a través del Sitio Web y los Servicios sin su permiso. También pedimos a todos los padres y tutores legales que supervisen el cuidado de los niños que tomen las precauciones necesarias para garantizar que sus hijos reciban instrucciones de no facilitar nunca Datos Personales cuando estén en línea sin su permiso.

Uso y tratamiento de la información recopilada

Actuamos como controladores y procesadores de datos cuando tratamos Información Personal, a menos que hayamos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con usted, en cuyo caso usted sería el controlador de datos y nosotros el procesador de datos.

Nuestro papel también puede variar en función de la situación específica que implique la Información Personal. Actuamos en calidad de responsables del tratamiento de datos cuando le pedimos que nos facilite Información Personal necesaria para garantizar su acceso y uso del Sitio Web y de los Servicios. En tales casos, somos un controlador de datos porque determinamos los fines y medios del procesamiento de la Información Personal.

Actuamos en calidad de encargados del tratamiento en situaciones en las que usted envía Información Personal a través del Sitio Web y los Servicios. No poseemos, controlamos ni tomamos decisiones sobre la Información Personal enviada, y dicha Información Personal se procesa únicamente de acuerdo con sus instrucciones. En tales casos, el usuario que proporciona la información personal actúa como controlador de datos.

Para poner a su disposición el Sitio Web y los Servicios, o para cumplir una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar determinados Datos Personales. Si no facilita la información que le solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados. Toda la información que recabemos de usted podrá ser utilizada para los siguientes fines

– Crear y gestionar cuentas de usuario
– Enviar actualizaciones de productos y servicios
– Responder a consultas y ofrecer asistencia
– Solicitar comentarios de los usuarios
– Mejorar la experiencia del usuario
– Aplicar las condiciones y políticas
– Responder a solicitudes legales y evitar daños
– Gestionar y operar el sitio web y los servicios

El tratamiento de sus Datos Personales depende de la forma en que usted interactúe con el Sitio Web y los Servicios, del lugar del mundo en que se encuentre y de si se da alguna de las circunstancias siguientes (i) usted ha dado su consentimiento para uno o más fines específicos; (ii) el suministro de información es necesario para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que usted está sujeto; (iv) el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido; (v) el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

Tenga en cuenta que, en virtud de algunas legislaciones, podemos estar autorizados a tratar la información hasta que usted se oponga a dicho tratamiento mediante la exclusión voluntaria, sin tener que basarnos en el consentimiento o en cualquier otra de las bases jurídicas. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si el suministro de información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Gestión de la información

Usted puede eliminar determinada Información Personal que tenemos sobre usted. La información personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambien el sitio web y los servicios. No obstante, cuando elimine Información Personal, podremos conservar una copia de la Información Personal no revisada en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones con nuestras filiales y socios, y para los fines descritos a continuación. Si desea borrar su Información Personal o eliminar permanentemente su cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.

Divulgación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier Servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con nuestros afiliados, empresas contratadas y proveedores de servicios (colectivamente, «Proveedores de Servicios») en los que confiamos para ayudar en el funcionamiento del Sitio Web y los Servicios disponibles para usted y cuyas políticas de privacidad son coherentes con las nuestras o que se comprometen a cumplir nuestras políticas con respecto a la Información Personal. No compartiremos ninguna información personal identificable con terceros y no compartiremos ninguna información con terceros no afiliados.

Los proveedores de servicios no están autorizados a utilizar o divulgar su información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales. Los proveedores de servicios reciben la información que necesitan únicamente para desempeñar las funciones que se les encomiendan, y no les autorizamos a utilizar o divulgar la información facilitada para sus propios fines de marketing o de otro tipo.

Conservación de la información

Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales durante el período necesario mientras su cuenta de usuario permanezca activa, para hacer cumplir nuestros acuerdos, resolver litigios y a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado de su Información Personal o que la incorpore después de que usted la actualice o la elimine, pero no de forma que le identifique personalmente. Una vez que expire el período de conservación, la Información Personal será eliminada. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez expirado el período de conservación.

Cookies

Nuestro sitio web y nuestros servicios utilizan «cookies» para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador. Las cookies se le asignan a usted de forma exclusiva y sólo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que emitió la cookie para usted.

Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines de seguridad y personalización, así como con fines estadísticos. Tenga en cuenta que puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere.

Análisis de datos

Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden utilizar herramientas analíticas de terceros que emplean cookies, balizas web u otras tecnologías similares de recogida de información para recopilar información estándar sobre la actividad y el uso de Internet. La información recopilada se utiliza para elaborar informes estadísticos sobre la actividad de los Usuarios, como la frecuencia con la que visitan nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, las páginas que visitan y durante cuánto tiempo, etc. Utilizamos la información obtenida de estas herramientas de análisis para supervisar el rendimiento y mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios. No utilizamos herramientas de análisis de terceros para rastrear o recopilar información personal identificable de nuestros Usuarios y no asociaremos ninguna información obtenida de los informes estadísticos con ningún Usuario individual.

Señales No Rastrear

Algunos navegadores incorporan una función Do Not Track que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. Rastrear no es lo mismo que utilizar o recopilar información en relación con un sitio web. A estos efectos, el rastreo se refiere a la recogida de información de identificación personal de los consumidores que utilizan o visitan un sitio web o un servicio en línea a medida que se desplazan por diferentes sitios web a lo largo del tiempo. La forma en que los navegadores comunican la señal Do Not Track aún no es uniforme. En consecuencia, el sitio web y los servicios aún no están configurados para interpretar o responder a las señales Do Not Track comunicadas por su navegador. Aun así, como se describe con más detalle a lo largo de esta Política, limitamos nuestro uso y recopilación de su Información Personal. Para obtener una descripción de los protocolos Do Not Track para navegadores y dispositivos móviles, o para obtener más información sobre las opciones de que dispone, visite internetcookies.com.

Redes sociales

Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden incluir funciones de redes sociales, como los botones de Facebook y Twitter, los botones Compartir, etc. (en adelante, «funciones de redes sociales»). Estas funciones de las redes sociales pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio web y nuestros servicios, y pueden establecer una cookie para permitir que las funciones de las redes sociales funcionen correctamente. Las funciones de las redes sociales están alojadas por sus respectivos proveedores o directamente en nuestro sitio web y nuestros servicios. Sus interacciones con estas redes sociales se rigen por la política de privacidad de sus respectivos proveedores.

Marketing por correo electrónico

Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no la revelaremos a terceros, salvo en los casos permitidos en la sección de uso y tratamiento de la información o con el fin de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

En cumplimiento de la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente de quién procede el correo electrónico y proporcionarán información clara sobre cómo ponerse en contacto con el remitente. Usted puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, seguirá recibiendo los correos electrónicos transaccionales esenciales.

Es notificación push

Ofrecemos notificaciones push a las que también puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Para asegurarnos de que las notificaciones push llegan a los dispositivos correctos, utilizamos un proveedor externo de notificaciones push que se basa en un token de dispositivo único para su dispositivo que es emitido por el sistema operativo de su dispositivo. Aunque es posible acceder a una lista de tokens de dispositivos, éstos no revelarán su identidad, el ID único de su dispositivo ni su información de contacto a nosotros ni a nuestro proveedor externo de notificaciones push.

Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Si, en cualquier momento, desea dejar de recibir notificaciones push, sólo tiene que ajustar la configuración de su dispositivo en consecuencia.

Enlaces a otros recursos

El Sitio Web y los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos recursos o de terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone el Sitio Web y los Servicios y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que puedan recopilar Información Personal.

Seguridad de la información

Aseguramos la información que usted nos proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica.

Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que escapan a nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio Web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

Dado que la seguridad de la información personal depende en parte de la seguridad del dispositivo que utilice para comunicarse con nosotros y de la seguridad que utilice para proteger sus credenciales, le rogamos que tome las medidas adecuadas para proteger esta información.

Violación de datos

En caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad del Sitio Web y de los Servicios se ha visto comprometida o de que los Datos Personales de los Usuarios han sido revelados a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho a tomar las medidas razonablemente apropiadas, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación a las autoridades policiales y la cooperación con las mismas. En caso de violación de los datos, realizaremos esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la notificación es requerida por la ley. Cuando lo hagamos, le enviaremos un correo electrónico.

Cambios y modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política o los términos relacionados con el Sitio Web y los Servicios en cualquier momento y a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, le enviaremos un correo electrónico para notificárselo. También podremos notificárselo de otras formas a nuestra discreción, como por ejemplo a través de la información de contacto que nos haya proporcionado.

Una versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado del Sitio Web y de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios. No obstante, sin su consentimiento, no utilizaremos sus Datos Personales de forma sustancialmente distinta a la establecida en el momento en que se recopilaron sus Datos Personales.

Aceptación de esta política

Usted reconoce haber leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios y enviar su información, acepta quedar vinculado por esta Política. Si no acepta cumplir los términos de esta Política, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio Web y los Servicios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre esta Política, la información que tenemos sobre usted o si desea ejercer sus derechos, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:

CS@NELLASO.COM

Intentaremos resolver las quejas y disputas y haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir su deseo de ejercer sus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Este documento se actualizó por última vez el 22 de junio de 2023