Toutes les ventes sont définitives et aucun retour ou remboursement ne sera accordé.

Les produits sont inspectés et emballés avec précision et souci du détail. Si vous avez reçu le mauvais article ou un produit endommagé, veuillez enregistrer une vidéo du défaut et l’envoyer à cs@nellaso.com dans les 24 heures suivant la livraison et notre équipe envisagera un remplacement.

Les échanges de taille sont possibles dans la même couleur du même vêtement acheté, si des tailles différentes sont disponibles.

Les échanges ne sont pas acceptés pour les articles à prix réduit, les articles personnels tels que les sous-vêtements, les articles achetés avec une carte-cadeau et d’autres articles spécifiques.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse cs@nellaso.com avant de passer votre commande.