Politique de protection de la vie privée

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à la présente politique de confidentialité (« Politique »). La présente politique décrit les types d’informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir (les « informations personnelles ») sur le site web NELLASO.COM (le « site web » ou le « service ») et l’un quelconque de ses produits et services connexes (collectivement, les « services »), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations personnelles. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour.

La présente politique constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et NELLASO (« NELLASO », « nous », « notre » ou « nos »). Si vous concluez le présent contrat au nom d’une entreprise ou d’une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez l’autorité nécessaire pour lier cette entité au présent contrat, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » se réfèrent à cette entité. Si vous n’avez pas cette autorité ou si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cet accord, vous ne devez pas accepter cet accord et ne pouvez pas accéder et utiliser le site web et les services. En accédant au site web et aux services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes de la présente politique. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n’employons pas ou ne gérons pas.

Collecte automatique d’informations

Lorsque vous ouvrez le site web, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations envoyées par votre navigateur. Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le type et la version de votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques ou la page web que vous visitiez avant d’accéder au site web et aux services, les pages du site web et des services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les informations que vous recherchez sur le site web, les heures et les dates d’accès, et d’autres statistiques.

Les informations collectées automatiquement ne sont utilisées que pour identifier des cas potentiels d’abus et établir des informations statistiques concernant l’utilisation et le trafic du site web et des services. Ces informations statistiques ne sont pas agrégées d’une manière qui permettrait d’identifier un utilisateur particulier du système.

Collecte d’informations personnelles

Vous pouvez accéder au site web et aux services et les utiliser sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations permettant de vous identifier en tant qu’individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines des fonctions offertes sur le site web, il se peut que l’on vous demande de fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse électronique).

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte ou remplissez un formulaire sur le site web. Lorsque cela est nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants :

– Détails du compte (nom d’utilisateur, identifiant unique, mot de passe, etc.)
– Informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)
– Informations personnelles de base (nom, pays de résidence, etc.)
– Données de géolocalisation de votre appareil (latitude et longitude, par exemple)
– tout autre matériel que vous nous soumettez volontairement (articles, images, commentaires, etc.).

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter.

Protection de la vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas soumettre d’informations personnelles par l’intermédiaire du site web et des services. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles par l’intermédiaire du site web et des services, veuillez nous contacter pour nous demander de supprimer les informations personnelles de cet enfant de nos services.

Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet par leurs enfants et à contribuer à l’application de la présente politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d’informations personnelles par l’intermédiaire du site web et des services sans leur autorisation. Nous demandons également à tous les parents et tuteurs légaux qui s’occupent d’enfants de prendre les précautions nécessaires pour s’assurer que leurs enfants sont informés qu’ils ne doivent jamais communiquer d’informations personnelles en ligne sans leur autorisation.

Utilisation et traitement des informations collectées

Nous agissons en tant que contrôleur de données et sous-traitant de données lorsque nous traitons des informations personnelles, à moins que nous ayons conclu un accord de traitement de données avec vous, auquel cas vous seriez le contrôleur de données et nous serions le sous-traitant de données.

Notre rôle peut également varier en fonction de la situation spécifique impliquant des informations personnelles. Nous agissons en qualité de responsable du traitement des données lorsque nous vous demandons de fournir les informations personnelles nécessaires pour vous permettre d’accéder au site web et aux services et de les utiliser. Dans ce cas, nous sommes un contrôleur de données parce que nous déterminons les objectifs et les moyens du traitement des informations personnelles.

Nous agissons en qualité de responsable du traitement des données lorsque vous soumettez des informations personnelles par l’intermédiaire du site web et des services. Nous ne possédons pas, ne contrôlons pas et ne prenons pas de décisions concernant les informations personnelles soumises, et ces informations personnelles ne sont traitées que conformément à vos instructions. Dans ce cas, l’utilisateur qui fournit des informations personnelles agit en tant que responsable du traitement des données.

Afin de mettre le site web et les services à votre disposition, ou pour satisfaire à une obligation légale, il se peut que nous devions collecter et utiliser certaines informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services demandés. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées aux fins suivantes :

– créer et gérer des comptes d’utilisateurs
– envoyer des mises à jour sur les produits et services
– Répondre aux demandes de renseignements et offrir une assistance
– Demander l’avis des utilisateurs
– Améliorer l’expérience des utilisateurs
– Appliquer les conditions générales et les politiques
– Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices
– gérer et exploiter le site web et les services.

Le traitement de vos informations personnelles dépend de la manière dont vous interagissez avec le site web et les services, de l’endroit où vous vous trouvez dans le monde et de l’application de l’une des conditions suivantes : (i) vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ; (ii) la fourniture d’informations est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous et/ou de toute obligation précontractuelle y afférente ; (iii) le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle vous êtes soumis ; (iv) le traitement est lié à une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité officielle dont nous sommes investis ; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par une tierce partie.

Il convient de noter qu’en vertu de certaines législations, nous pouvons être autorisés à traiter des informations jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement en vous désinscrivant, sans avoir à invoquer le consentement ou toute autre base juridique. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s’applique au traitement, et en particulier si la fourniture d’informations personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire à la conclusion d’un contrat.

Gestion des informations

Vous pouvez supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les informations personnelles que vous pouvez supprimer peuvent changer au fur et à mesure que le site web et les services évoluent. Lorsque vous supprimez des informations personnelles, nous pouvons toutefois conserver une copie des informations personnelles non révisées dans nos dossiers pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations à l’égard de nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles ou supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire en nous contactant.

Divulgation d’informations

En fonction des services demandés ou si cela est nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un service que vous avez demandé, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, nos sociétés sous contrat et nos prestataires de services (collectivement, les « prestataires de services ») auxquels nous faisons appel pour nous aider à exploiter le site web et les services qui vous sont proposés et dont les politiques de confidentialité sont compatibles avec les nôtres ou qui acceptent de se conformer à nos politiques en matière d’informations personnelles. Nous ne partagerons aucune information personnelle identifiable avec des tiers et nous ne partagerons aucune information avec des tiers non affiliés.

Les prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales. Les fournisseurs de services reçoivent les informations dont ils ont besoin uniquement pour remplir les fonctions qui leur ont été attribuées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer les informations fournies à leurs propres fins de marketing ou autres.

Conservation des informations

Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles pendant la période nécessaire tant que votre compte d’utilisateur restera actif, pour appliquer nos accords, résoudre les litiges, et à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Nous pouvons utiliser toute donnée agrégée dérivée de vos informations personnelles ou les incorporant après que vous les avez mises à jour ou supprimées, mais pas d’une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. À l’expiration de la période de conservation, les informations personnelles sont supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit d’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l’expiration de la période de conservation.

Cookies

Notre site web et nos services utilisent des « cookies » pour personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui a émis le cookie.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins de sécurité et de personnalisation, ainsi qu’à des fins statistiques. Veuillez noter que vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez.

Analyse des données

Notre site web et nos services peuvent utiliser des outils d’analyse tiers qui utilisent des cookies, des balises web ou d’autres technologies de collecte d’informations similaires pour recueillir des informations standard sur l’activité et l’utilisation d’internet. Les informations recueillies sont utilisées pour compiler des rapports statistiques sur l’activité des utilisateurs, tels que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre site web et nos services, les pages qu’ils visitent et la durée de leur visite, etc. Nous utilisons les informations obtenues grâce à ces outils d’analyse pour contrôler les performances et améliorer notre site web et nos services. Nous utilisons les informations obtenues à partir de ces outils d’analyse pour contrôler les performances et améliorer notre site web et nos services. Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse tiers pour suivre ou collecter des informations personnellement identifiables de nos utilisateurs et nous n’associerons aucune information collectée à partir des rapports statistiques à un utilisateur individuel.

Signaux « Do Not Track

Certains navigateurs intègrent une fonction « Ne pas suivre » qui signale aux sites web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n’est pas la même chose que l’utilisation ou la collecte d’informations en rapport avec un site web. À cette fin, le suivi fait référence à la collecte d’informations personnellement identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site web ou un service en ligne lorsqu’ils se déplacent sur différents sites web au fil du temps. La manière dont les navigateurs communiquent le signal Do Not Track n’est pas encore uniforme. Par conséquent, le site web et les services ne sont pas encore configurés pour interpréter ou répondre aux signaux Do Not Track communiqués par votre navigateur. Malgré cela, comme décrit plus en détail dans la présente politique, nous limitons l’utilisation et la collecte de vos informations personnelles. Pour une description des protocoles Do Not Track pour les navigateurs et les appareils mobiles ou pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous, visitez le site internetcookies.com.

Fonctionnalités des médias sociaux

Notre site web et nos services peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que les boutons Facebook et Twitter, les boutons Partager ceci, etc. Ces fonctionnalités de médias sociaux peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site web et nos services, et peuvent installer un cookie pour permettre aux fonctionnalités de médias sociaux de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux sont hébergées soit par leurs fournisseurs respectifs, soit directement sur notre site web et nos services. Vos interactions avec ces fonctionnalités de médias sociaux sont régies par la politique de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Marketing par courrier électronique

Nous proposons des bulletins d’information électroniques auxquels vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse électronique et à ne pas la divulguer à des tiers, sauf dans les cas prévus dans la section relative à l’utilisation et au traitement des informations ou dans le but de faire appel à un fournisseur tiers pour l’envoi de ces courriels. Nous conserverons les informations envoyées par courrier électronique conformément aux lois et réglementations applicables.

Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriers électroniques que nous envoyons indiquent clairement de qui ils proviennent et fournissent des informations claires sur la manière de contacter l’expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre lettre d’information ou nos courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou en nous contactant. Toutefois, vous continuerez à recevoir des courriels transactionnels essentiels.

Notifications push

Nous proposons des notifications push auxquelles vous pouvez également vous abonner volontairement à tout moment. Pour nous assurer que les notifications push atteignent les bons appareils, nous utilisons un fournisseur tiers de notifications push qui s’appuie sur un jeton d’appareil unique à votre appareil qui est émis par le système d’exploitation de votre appareil. Bien qu’il soit possible d’accéder à une liste de jetons d’appareil, ceux-ci ne révèleront pas votre identité, votre identifiant d’appareil unique ou vos coordonnées à nous ou à notre fournisseur tiers de notifications push. Nous conserverons les informations envoyées par courrier électronique conformément aux lois et réglementations applicables. Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de notifications push, il vous suffit d’ajuster les paramètres de votre appareil en conséquence.

Liens vers d’autres ressources

Le site web et les services contiennent des liens vers d’autres ressources qui ne sont pas détenues ou contrôlées par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres ressources ou tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez le site web et les services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité des informations

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, à l’abri de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin d’empêcher l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles dont nous avons le contrôle et la garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) la sécurité et la confidentialité d’Internet sont limitées et échappent à notre contrôle ; (ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et le site web et les services ne peuvent être garanties ; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou falsifiées en cours de route par un tiers, malgré tous les efforts déployés.

Étant donné que la sécurité des informations personnelles dépend en partie de la sécurité de l’appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous et de la sécurité que vous utilisez pour protéger vos informations d’identification, veuillez prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.

Violation des données

Si nous apprenons que la sécurité du site web et des services a été compromise ou que les informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d’une activité externe, y compris, mais sans s’y limiter, des attaques de sécurité ou une fraude, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, une enquête et un rapport, ainsi qu’une notification aux autorités chargées de l’application de la loi et une coopération avec celles-ci. En cas de violation des données, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les personnes concernées si nous estimons qu’il existe un risque raisonnable de préjudice pour l’utilisateur à la suite de la violation ou si la notification est autrement requise par la loi. Le cas échéant, nous vous enverrons un courrier électronique.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique ou les conditions relatives au site web et aux services à tout moment et à notre discrétion. Dans ce cas, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer. Nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens, à notre discrétion, tels que les coordonnées que vous nous avez fournies.

Sauf indication contraire, toute version mise à jour de la présente politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique révisée. En continuant à utiliser le site web et les services après la date d’entrée en vigueur de la politique révisée (ou tout autre acte spécifié à ce moment-là), vous consentez à ces modifications. Toutefois, nous n’utiliserons pas, sans votre consentement, vos informations personnelles d’une manière matériellement différente de ce qui était indiqué au moment où vos informations personnelles ont été collectées.

Acceptation de la présente politique

Vous reconnaissez avoir lu la présente politique et en accepter tous les termes et conditions. En accédant au site web et aux services, en les utilisant et en soumettant vos informations, vous acceptez d’être lié par la présente politique. Si vous n’acceptez pas de respecter les conditions de la présente politique, vous n’êtes pas autorisé à accéder au site web et aux services ou à les utiliser.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la présente politique ou les informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

CS@NELLASO.COM

Nous tenterons de résoudre les plaintes et les litiges et ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour honorer votre souhait d’exercer vos droits le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection des données.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 22 juin 2023.